聯邦快遞最新一項調查顯示，中國大陸的中小型企業在利用電子商務和數字化渠道推動出口增長方面，領先于亞太地區及全球平均水平；而大量的出口業務也增加了這些中小企業對物流供應商的依賴性，對其提供的貨運服務不再只滿足于點對點的運輸，而是更加期待物流服務進行一系列提升，其中包括“當地海關知識”、“更快的遞送服務”、“一站式退件服務”、“靈活的遞送選擇”和“應付訂單激增的能力”等。 調查顯示，在中國大陸，97%的受訪出口型中小型企業已經利用電子商務向其他市場出口商品，遠高于亞太地區和全球的80%。61%的企業認為未來一年通過電子商務能創造更多收入，同樣高于全球40%和亞太地區的44%的水平。不僅如此，受訪中小型企業總收入的59%來源于出口業務。93%的出口型企業預計在未來12個月內收入水平將保持不變或取得增長。這些企業充分利用移動商務和社交商務開展業務，比例占到94%和88%，而在全球這一比例只有59%和67%。中國中小型企業通過這兩個渠道的收入，分別占出口收入的25%和17%，未來還將有進一步增長。48%的受訪企業表示，投資新技術是克服當前商業挑戰的首要解決方案，而81%的企業相信新的技術創新將使出口更加容易。 同時，中小型企業也看到高效供應鏈所具有的價值。高效的供應鏈對滿足不斷變化的客戶需求和期望，幫助中小型企業贏得客戶并改善它們的出口業務都是至關重要的。96%的受訪中國大陸中小型企業認為物流是出口業務的一個重要組成部分，而近三分之二的中小型企業表示，它們近年來對物流供應商的依賴變得更大。特別是電子商務正推動企業對物流服務的需求。調查發現，中小型企業的電子商務收入如果要獲得增長，必須對物流服務進行一系列提升，其中包括“當地海關知識”、“更快的遞送服務”、“一站式退件服務”、“靈活的遞送選擇”和“應付訂單激增的能力”。聯邦快遞表示，會針對這些中小企業的需求，為其“量身定制”整套不同的物流解決方案，以便更好地支持中小型企業，提供個性化的物流解決方案。 聯邦快遞中國區負責人指出：“這項研究證實了公司長期以來持有的觀點，即對于中小型企業來說，電子商務為它們提供了參與競爭的平臺。為了抓住電子商務增長的潛力，物流供應商在滿足中小型企業不斷變化的需求方面發揮著越來越重要的作用。憑借廣泛的全球網絡和專業的清關服務，公司可為客戶提供量身定制的解決方案以助其發展跨境貿易，讓中小型企業可以成功開拓新市場，從而保持競爭力?！? 據了解，中國中小型企業的三大出口市場分別是印度(39%)、巴基斯坦(26%)和日本(22%)。為此，聯邦快遞提前布局上述地區，在2011年便開通了中國廣州至印度的直達貨運航線，2014年在日本關西機場建立了北亞轉運中心，而在2017年聯邦快遞位于中國上海浦東機場的快件處理中心也將投入運營，這些都將有利于聯邦快遞為中國中小企業的出口業務做好配套服務。 聯邦快遞已經是連續第二年做相關領域的調查，這次調查是其委托了哈里斯互動調查公司開展的獨立調查，了解中小型企業在全球出口貿易領域所面臨的機遇和挑戰。此項調查于2016年9月完成，訪問了亞太、歐洲、拉丁美洲及加勒比海地區和中東、印度及南非地區17個市場的9000名中小型企業高級管理人員。中國大陸是參與此項調查的六個亞太國家和地區中的一個。 2015年開展的《中小型企業進出口趨勢調查》顯示，中國大陸的中小型企業對國際出口業務的前景持樂觀態度，出口型中小企業更有可能快速成長。研究發現62%的中小型企業預計它們的出口業務將持續至2020年，其中61%的中國大陸中小型企業預計它們將在五年后從海外業務中獲得更高的收入。

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